あなたは「マーケティング」と聞いて、どんなイメージを持つでしょうか？
「販売のための活動」「広告やプロモーション」「ちょっと苦手な分野…」
マーケティングと一言で言っても、その定義や範囲は人によって様々です。
ただし、ビジネスを成功に導くためには、
マーケティングの基本をしっかりと押さえておくことが大切です。
こちらこの記事では、一風変わったアプローチで、マーケティングの基礎知識を
解説していきます。タイトルにして、「名探偵コナンに学ぶ、マーケティングの基本」！
え？名探偵コナンとマーケティングに、何の関係があるの？
実は、コナンくんが事件を解決するプロセスには、
マーケティングの考え方や手法がすごく詰まっているんです。
観察力を持って問題の本質を見抜き、論理的な思考で真実を冷静にする。
そして、柔軟な発想力で戦略を立て、粘り強く実行していく。なのです。
この記事を読んでいくうちに、
きっとあなたも「マーケティング」の本質が見えてくるはずです。
コナン君の名前を参考に、
マーケティングという「事件」の謎を、一緒に考えていきましょう！
名探偵コナンとマーケティングの意外な共通点
名探偵コナンは、青山剛昌先生の作者の大人気漫画くんです。
主人公の江戸川コナンは、本来は探偵の高校生の工藤新一ですが、
黒の組織に毒薬を飲まされて小学生の姿になってしまいます。
その後、阿笠博士の家に居候しながら、
蘭や少年探偵団と一緒に数々の出来事を解決していきます。
そんな名探偵コナンの人気の秘密は、複雑に絡み合った事件のトリックを、
論理的な戦略でじっくりと進みスリリングな展開にあります。
さらに、コナンくんの鋭い観察眼、柔軟な発想力、粘り強い真実の姿勢は、
多くの読者を魅了してやみません。
実は、このコナンくんの人気要素は、マーケティングにおいても非常に重要なポイント
と言われます。マーケティングとは、企業が商品やサービスを販売するために、
市場調査、製品開発、価格設定、販売促進などの活動を行うことです。
今後、顧客のニーズを探り出し、それに適合した商品を提供し、
効果的に販売していくプロセスがマーケティングです。
マーケターは「市場という謎に満ちた出来事を、論理的な思考と
鋭い観察眼でじっくり答えを導き出しいく」仕事だとも言えます。
そう、マーケターこそが「ビジネスの世界の名探偵」なのです。
さて、名探偵コナンのストーリー展開をついでに、マーケティングの基本的な考え方や
手法を解説していきます。粘り強く、真実を見抜こうとする心を身につけることが、
マーケティング成功の秘訣だということを、ぜひ理解していただければと思います。
出来事（問題）を見抜く洞察力
名探偵コナンの物語は、いつも不可解な事件から始まります。
密室の殺人、奇妙な光景の発見、一見自殺に見える死など、
一筋縄ではいかない難事件が必ず発生します。
こんな時、コナン君は一時的に慌てることなく、
冷静に事件の全体像を理解しようとします。
マーケティングにおいても、この「問題を乗り越える洞察力」は非常に重要です。
企業が諦める問題は、
例えば「売上が伸び悩んでいる」「新商品が思うように売れない」
「顧客満足度が低い」など、様々です。
この問題の原因を突き止めるには、コナンくんのように鋭い観察眼を持つことが大切です。そのためには、「市場調査」が必須だと言えます。
市場調査とは、自社の商品・サービスに対する顧客の反応や、
他社の動向、業界の動向などを概観することです。
例
スマートフォンメーカーのA社が、新機種の売上高に伸ばせずに悩んでいるとします。
市場調査の結果、販売価格から画面の大型化や高性能カメラ搭載の新機種が続々と
発売されていました。さらにはA社のユーザーからのアンケートには、
バッテリー持続時間の短さに対して不満の声が多く寄せられました。
この事実を詳細に観察・分析することで、A社は「性能面での競争力強化」と
「バッテリー持続時間の改善」という課題を明確にすることができます。
このように「事件の全容」が見えるわけです。
また、市場調査で得た情報をもとに、「ターゲット顧客」を
正しく理解することが重要です。
ターゲット顧客とは、自社の商品・サービスを購入してくれる
可能性が高い顧客層のことです。
年齢、性別、職業、趣味、ライフスタイルなど、ターゲット顧客の特徴を
詳しく分析することで、どのようなニーズを持っているのかを理解できます。
コナンくんが事件の関係者に注目するように、
マーケターも顧客に注目を集めることが大切なのです。
真実（ニーズ）を探り出す生存力
事件の全体容が見えてきたら、次はいよいよ真実の段階です。
コナンくんは、関係者への聞き込みや証拠品の分析など、
様々な角度から事件の核心に迫ります。
事実をつなぎ合わせ、論理的に考え、冷静さを保って、
真犯人への確証を得ていくのです。
マーケティングでも、この「真実を探り出す力」が問題解決の鍵を握ります。
市場調査で得た情報をもとに、顧客の不安「真のニーズ」を探し続けることが重要です。
先ほど出した例
スマートフォンメーカーA社の例で言えば、
ユーザーの不満はバッテリー持続時間の短さでした。
「外出先でもスマホをよく使うから」「充電切れで困った経験があるから」など、
ユーザーの行動パターンや過去の経験を深く掘り下げていくことで見えてくるのは
「いつでもどこでもスマホを使いたい」今後、バッテリーの改善だけでなく、
「モバイル環境での快適性向上」というニーズが隠れているとも考えられるのです。
どちらかというと「顧客の真のニーズ」を確保するためには、
コナンくんの論理的思考力があるからこそ解決できるのです。
また、ニーズ探索には「顧客のペルソナ設定」も有効です。
ペルソナとは、顧客の典型的な人物像を詳細に描いたものです。
年齢、性別、職業、趣味、悩み、購買行動など、
できる限り具体的にイメージを膨らませることで、
顧客の気持ちに寄り添った提案ができるようになります。
例
A社のペルソナを
「スマホを使いこなす20代のビジネスパーソン・佐藤さん」と設定し、
「佐藤さんは外回りの営業が多いので、
取引先との商談中にスマホのバッテリーが切れると困る」
というストーリーを考えます。
とりあえずリアルな設定で、「大容量バッテリーを搭載し、
急速充電にも対応した新製品で、
佐藤さんの仕事を支援したい」
という具体的な提案が生まれてくるのです。
戦略（戦略）を考える発想力
事件の真相が見えてきたら、名探偵コナンくんの出番です。
犯人の動機、トリックなどを想定し、途中、仮説を立てて検証していきます。
このとき、コナンくんはよく「あっれーおっかしいぞー」と言って、
斬新な発想を披露させていただきます。
同様に、マーケティングにおいても「戦略を考える発想力」は重要です。
顧客のニーズがわかったら、次はそれを満たすための戦略を考える必要があります。
ここで求められるのは、既成概念に沿って柔軟な発想力です。
例で
スマホメーカーA社は「いつでもどこでもスマホを使いたい」という
顧客ニーズを発見しました。
この課題に対して、「バッテリー容量を大幅に増やす」という話を立てます。
それでは競合製品との差別化は難しいかもしれません。
ここで、「バッテリー容量を増やすだけでなく、超急速充電機能を搭載し、
5分の充電で1日使えるようにしたらどうだろう？」と提案します。
これは、大容量というバッテリーアイデアを一歩進めて、
独自性の高い戦略と言えます。
このように、競争にはない独自の価値を生み出すことを
「独自の価値提案（USP）」と呼びます。USPを考えることは、
マーケティング戦略の大事なポイントなんです。
また、「バッテリー問題」という顧客ニーズの解決策は、
ハード面の改善だけでなく、ソフト面のアプローチも考えられます。
例えば
「バッテリーセーバーアプリを開発し、プリインストールする」
「省電力設計の」 UI/UXを導入する」など、
様々な角度から戦略を立てることができるでしょう。
考える力は、「効果的な販促戦略」を考える上でも重要です。
チラシ、テレビ広告、ウェブ広告など、プロモーションの手段はいくらでもありますが、
画的な方法では顧客の心に響きません。
そこで、コナンくんの柔軟な発想力を話し、
「推理ドラマ風のウェブ動画を配信し、製品の魅力を伝える」
「人気漫画とコラボしたスマホケースをプレゼントする」など、
斬新なアイデアを出し続けますことが求められます。
犯人（モテ）を引き出す戦略
名探偵コナンの世界では、犯人も負けじと見事なトリックを仕掛けてきます。
そんな中で、コナンくんは犯人の心理を読み、
先の展開を予測することで、事件の解決策を考えます。
マーケティングの世界でも、一般競合は常に企業の行動を分析し、
対抗策を打ち出します。
例えば
A社がバッテリー性能に特化した新製品を発売したら、
B社は「防水・防性能」を先に打ち出した製品で対抗するといった具合です。
どちらの動きを予測し、先に手を打つことが重要です。
そのためには、「分析」が必要不可欠です。
いって先の差別化ポイントを明確にすることです。
スマホ市場で、A社の最大のトレンドはB社だそうです。
両社の製品スペックを比較し、価格帯、販売チャネル、広告戦略なども分析します。
その結果、B社の強みは「ブランド」 「力」と「防水性能の高さ」、
弱みは「バッテリー持続時間の短さ」だと思いました。
この分析を踏まえ、A社は「バッテリー性能」という強みをさらに伸ばすことで、
差別化を出すことができます。
例えば
「バッテリー持続時間2日間！」というキャッチコピーを全面に押し出し、
B社に対抗するのです。
また、B社の「防水性能」という強みに対して、
「急速充電対応で、雨に濡れても5分で充電できる」といった
メッセージを打ち出すことで、差別化できるのかもしれません。
このように、現状の戦略を分析し、
自社の強みを活かして手を打つことが、
マーケティングでは重要なのです。
真実（成果）を証明する実行力
名探偵コナンは、任務を重ねて真犯人にたどり着いたら、
犯人を捕まえるために、行動します。
マーケティングに関しても、戦略を立てるだけではダメです。
とりあえずの成果を検証し、改善を行うことが重要だからです。
この「実行力」こそが、真の成果を生み出す原動力となります。
スマホメーカー社の例で言えば
いくら魅力的な新製品を開発しても、それでは終わりません。
販売後の覚悟を考え、顧客の反応を分析することが大切です。
そのための方法の一つが「PDCAサイクル」です。
PDCAとは、Plan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Act（改善）の
頭文字をとったもので、マーケティング段階の成果を検証するし、
改善のためにつながるための連続のプロセスを進めます。
まず、新製品発売前には綿密な計画を立てます。
販売目標、ターゲット顧客、価格設定、プロモーション戦略など、
詳細を計画します。そして、いよいよ。
計画に沿って交渉を実行に移します。
発売後は、販売データやユーザーの反応を詳しく分析します。
売上目標は達成できたか、想定通りの顧客層に受け入れられたか、
口コミの内容はどうかなど、チェックすべき項目です。
注意、販売数は目標を達成したもの、想定よりも年配層の購入が多いと思います。
若年層への訴えが弱かった可能性があります。
この気づきを次の明らかにに活かすことが、
行動（改善）フェーズでのポイントです。
例
若者に人気のSNSを使ったプロモーションを強化したり、
若年層向けの機能を追加したりなど、手を打って考えます。
こうしてPDCAサイクルを何度も回すことで、
マーケティングの精度を高めて生きることができるのです。
また、先にある成果を定量的に測定することも重要です。
売上高、利益率、顧客満足度、ブランド認知度など、
数値化された目標を設定し、達成度を評価します。
見えることで、侵害の効果を客観的に判断できます。
コナンくんが真犯人を追い詰める際、
決定的な証拠を示唆するように、
マーケターもまた一歩の成果を「数字」という形で
証明することが求められるのです。
まとめ
このように、名探偵コナンの物語には、
マーケティングの基本的な考え方や手法がかなり詰まっていました。
観察力を持って問題の本質を見抜き、
論理的な思考で顧客のニーズを探る。
そして、柔軟な発想力で独自の戦略を立て、
粘り強く実行していく。
マーケターにとって、顧客のニーズは「謎」であり、競合は「犯人」です。
だからこそ、名探偵コナンのは、マーケターにとってとても参考になります。
日常の中に潜む「謎」を漏らさない姿勢観察眼、情報を整理して立ち上げる革新的思考力、斬新なアイデアを生み出す創造力。
これらは、どれもマーケティングに必要な能力だからです。
そして何よりも大切なのは、コナン君のように
「熱意を持って、真実を素早くする熱意解決する」
そんな気持ちを持ち続けることです。
マーケティングの学びに終わりはありません。
顧客ニーズは瞬間と変化し、一般競争も日々新たな戦略を打ち出していくその中で、
常に謙虚な姿勢で学び続けることが、プロのマーケターへの道につながります。
今日、この記事を読んでいただきありがとうございました。
ぜひ「マーケティング名探偵」を目指してみませんか？
それこそが、マーケティングの醍醐味であり、成功の秘訣なのです。
コナン君の言葉、「真実はいつもひとつ！」
この言葉を胸に、マーケティングの世界で、
君だけの「真実」を素直に探し続けてほしいと思います。
今日からあなたもマーケティング名探偵だ！
